TicoElectrónica · Controles remotos · Costa Rica
Última actualización: 25 de octubre de 2026.
Soy Rodrigo Rodríguez y atiendo personalmente las consultas sobre cambios, devoluciones y reembolsos de los controles remotos adquiridos en TicoElectrónica. Esta política se refiere a la venta de controles; no establece las condiciones de los servicios de reparación de televisores.
Antes de comprar
Confirmo la compatibilidad por el modelo exacto del televisor y, cuando sea necesario, mediante fotografías de la etiqueta del equipo y del control anterior. La apariencia o la marca del televisor por sí solas no aseguran compatibilidad ni todas las funciones.
Cómo solicitar una revisión
Comuníquese conmigo por WhatsApp al 8875-4132 e indique su nombre, fecha de compra, referencia del control, modelo completo del televisor y el motivo de la solicitud. Adjunte el comprobante de compra y fotografías o un video que ayuden a revisar el caso, si los tiene disponibles.
Antes de enviar un producto de regreso, coordine conmigo la recepción o el envío. También puede coordinar la entrega del control en mi taller de Moravia, San José, con cita previa.
Plazo para la recepción de cambios comerciales
Para los cambios y devoluciones comerciales previstos en esta política, el control remoto debe recibirse físicamente de vuelta en mi taller dentro de los tres días hábiles siguientes a su entrega al cliente. Este plazo corresponde a la recepción del producto devuelto; no es el tiempo de tramitación de la solicitud. Coordine conmigo la devolución antes de despacharla. Esta condición comercial no limita los plazos ni los derechos legales de retracto y garantía.
Cambios por otro control
Acepto cambios por otro control. Primero reviso el producto devuelto, el modelo del televisor y la referencia que corresponde para confirmar una alternativa compatible. Le informo las condiciones del cambio y cualquier diferencia de precio antes de realizarlo.
Gastos del envío de regreso
En los cambios y devoluciones comerciales, el cliente paga el envío de regreso. Esta condición no sustituye las obligaciones que correspondan cuando se trate de una garantía, un error en el producto entregado o un derecho reconocido por la legislación aplicable. Coordino los detalles de cada caso antes del envío.
Reembolsos
En casos particulares, y después de evaluar la situación, realizo la devolución del dinero. La evaluación permite revisar la compra, el estado y funcionamiento del control y el motivo de la solicitud. Para las devoluciones comerciales, el plazo total máximo para evaluar el control y, cuando corresponda, realizar el reembolso es de dos días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a su recepción física en mi taller.
Esta evaluación de los reembolsos comerciales no convierte en discrecionales los reembolsos que correspondan por retracto, garantía u otro derecho legal. Cuando proceda un reintegro comercial, le comunicaré el importe, el medio y la confirmación de la devolución. Se respetarán las condiciones ofrecidas expresamente al realizar cada compra. El plazo comercial de dos días hábiles no amplía los plazos legales que resulten aplicables.
Retracto y garantía
Los cambios comerciales, el derecho de retracto y la garantía son figuras diferentes. En las compras realizadas por comercio electrónico, cuando corresponda por la naturaleza de la venta y del producto, se respetará el derecho de retracto dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, conforme a la normativa costarricense. Cuando proceda el retracto, el reintegro se realizará en un máximo de ocho días naturales: el plazo comienza el día siguiente a la recepción del aviso de rescisión o, si el comprador ya tiene el producto, el día siguiente a su devolución. En las compras por comercio electrónico, el reintegro se realizará por el mismo medio utilizado para pagar, conforme al artículo 75 del Reglamento a la Ley 7472.
Las solicitudes por productos defectuosos se atenderán conforme a la garantía y los derechos del consumidor aplicables. El plazo comercial de tres días hábiles para recibir el control de vuelta no reduce ni elimina los derechos ni los plazos legales de retracto o garantía.
Puede consultar la explicación del MEIC sobre retracto, garantía y políticas de cambios.
Contacto
TicoElectrónica · Rodrigo Rodríguez
Moravia, San José, Costa Rica
WhatsApp: 8875-4132 · Teléfono: 2245-9653
Recepción y entrega en el taller con cita previa.