Política de Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En TicoElectrónica (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la empresa»), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

TicoElectrónica
Rodrigo Rodríguez
Moravia, San José, Costa Rica
WhatsApp: +506 8875-4132
Correo: info@ticoelectronica.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nosotros:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (cuando nos escribes por WhatsApp, correo o formulario de contacto).
Datos de tu dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (a través de cookies y herramientas de análisis como Google Analytics).
Información sobre tu televisor: marca, modelo, síntomas de la falla (para poder diagnosticar y reparar tu equipo).
Información de facturación: cuando realizas un pago por nuestros servicios.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

Responder a tus consultas y cotizaciones de reparación.
Gestionar la reparación de tu televisor en nuestro taller de Moravia.
Enviarte información sobre el estado de tu reparación.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, etc.).
Enviarte información sobre promociones o servicios relacionados (solo si has dado tu consentimiento).

4. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Excepciones:

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (servidores, servicios de mensajería, pasarelas de pago).
Obligación legal: si la ley nos lo exige (por ejemplo, autoridades judiciales o fiscales).

Todos los terceros con los que trabajamos cumplen con las normas de protección de datos aplicables.

5. Uso de cookies y herramientas de análisis

Este sitio web utiliza Google Analytics y otras herramientas para entender cómo los visitantes usan nuestra página. Estas herramientas recopilan información anónima como:

Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Dispositivo y navegador utilizado.
Ubicación aproximada (país o región).

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos mantener tus contraseñas seguras y no compartir información sensible por canales no seguros.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

Atender tu consulta o reparación.
Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, plazos de reclamación).
Responder a posibles reclamaciones.

Una vez cumplido ese plazo, eliminamos tus datos de forma segura.

8. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar tus datos (derecho al olvido).
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
Limitar el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@ticoelectronica.com o por WhatsApp al +506 8875-4132.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos: